Widerrufsrecht

Bei Masuria Living können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Dies schließt das Widerrufsrecht der EU-Verbraucher ein, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Rückgabebedingungen:

Das Produkt muss:

• keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine normale Prüfung hinausgehen (z. B. Auspacken und Anschauen),

• vollständig, im Originalzustand mit Etiketten, Anleitung und Originalverpackung zurückgesendet werden,

• nicht verschmutzt, beschädigt oder benutzt sein (z. B. Grill, Plancha oder Bio-Kamin dürfen nicht verwendet worden sein).

Benutzte Produkte werden nicht zurückgenommen. Wenn der Warenwert durch Nutzung gemindert wurde, behalten wir uns das Recht vor, den Erstattungsbetrag entsprechend zu kürzen.

So geben Sie ein Produkt zurück:

Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail: shop@masurialiving.com

Rücksendeadresse:
Masuria Living / Górka 29, 14-100 Górka, Polen

Rücksendungen ohne vorherige Ankündigung werden nicht angenommen.

Versandkosten:

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Fehler liegt bei uns (z. B. beschädigte oder falsch gelieferte Ware).

🔧 Reklamationen:

Wenn Ihr Artikel beschädigt, unvollständig oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt der Lieferung, damit wir das Problem lösen können.

Vom Umtausch ausgeschlossen:

Keine Rücknahme bei:

• maßgefertigten oder personalisierten Produkten,

• benutzten Artikeln,

• Abverkaufsware oder Restposten,

• Produkten, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können (z. B. benutztes Kochzubehör).

Rückerstattung:

Nach Genehmigung der Rückgabe erfolgt die Rückerstattung innerhalb von bis zu 14 Werktagen auf demselben Zahlungsweg. Falls die Rückzahlung aufgrund von Gebrauchsspuren reduziert wird, teilen wir Ihnen den Betrag vorab mit.