Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów – Masuria Living

W Masuria Living oferujemy możliwość zwrotu zakupionego towaru w terminie do 30 dni od daty dostawy, z zachowaniem prawa konsumenta do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z przepisami prawa Unii Europejskiej.

Warunki zwrotu:

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt:

• nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie (np. rozpakowanie, obejrzenie),
• musi być kompletny, w stanie niezmienionym, z oryginalnymi metkami, instrukcjami i w opakowaniu fabrycznym,
• nie może być zabrudzony, uszkodzony ani używany (np. nie może być rozpalony grill, plancha, bio-kominek).

Zwroty produktów używanych nie będą akceptowane. W przypadku stwierdzenia obniżenia wartości towaru z powodu jego użytkowania, zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu.

Jak dokonać zwrotu?

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt mailowy: shop@masurialiving.com

Towar należy odesłać na adres:
Masuria Living / Olsztyńska 5F, 14-100 Ostróda, Polska

Zwroty wysłane bez uprzedniego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

Koszty wysyłki:

Koszty zwrotu towaru pokrywa klient, chyba że zwrot wynika z błędu po naszej stronie (np. uszkodzony produkt lub błędna wysyłka).

🔧 Reklamacje:

Jeśli towar dotrze uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie po dostawie, abyśmy mogli rozwiązać problem.

Zwroty niedopuszczalne:

Nie przyjmujemy zwrotów w przypadku:

• produktów wykonanych na zamówienie lub personalizowanych,
• produktów używanych,
• wyprzedaży lub końcówek kolekcji,
• produktów, które zostały naruszone higienicznie (np. zużyte akcesoria do gotowania).

Zwrot płatności:

Po zaakceptowaniu zwrotu, środki zostaną zwrócone w ciągu do 14 dni roboczych tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu. W przypadku pomniejszenia zwrotu z tytułu zużycia – poinformujemy o wysokości kwoty zwrotu przed jego wykonaniem.