Polityka wysyłki

Czas realizacji zamówienia
Zamówienia realizujemy w ciągu 1–3 dni roboczych, o ile produkt znajduje się na magazynie i nie wymaga specjalnej logistyki.
W przypadku produktów wielkogabarytowych (np. grille, paleniska, meble) lub wykonywanych na zamówienie, czas realizacji może być dłuższy – w takim przypadku skontaktujemy się z Tobą mailowo, aby ustalić szczegóły i dogodny termin wysyłki.

Czas i sposób dostawy
Z naszej strony produkty są wysyłane w terminie 1–3 dni roboczych od momentu realizacji zamówienia.
Nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia spowodowane przez firmy kurierskie lub spedycyjne.

Produkty wielkogabarytowe (np. grille, meble) wysyłane są firmą spedycyjną – w takich przypadkach kontaktujemy się indywidualnie w celu ustalenia terminu dostawy.

Wysyłki zagraniczne
Wysyłki zagraniczne są płatne zgodnie z ceną podaną w karcie produktu oraz w koszyku zakupowym.
Cena dostawy nie obejmuje ewentualnych opłat celnych. W przypadku dostawy do krajów spoza UE, obowiązek pokrycia cła lub podatków importowych leży po stronie klienta – zgodnie z lokalnymi przepisami kraju dostawy.

Śledzenie przesyłki
Po nadaniu paczki otrzymasz numer śledzenia oraz link do monitorowania statusu przesyłki.

Odbiór przesyłki i reklamacje transportowe
Przy odbiorze przesyłki prosimy o sprawdzenie opakowania w obecności kuriera.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia należy sporządzić protokół szkody oraz wykonać dokumentację zdjęciową. Prosimy następnie o kontakt: shop@masurialiving.com